01
Instalação
O A1 é um arquivo (.pfx) instalado diretamente no computador.
- 01 Baixe o arquivo .pfx liberado após a emissão
- 02 Dê duplo-clique para abrir o Assistente de Importação do Windows
- 03 Informe a senha definida na emissão para concluir
04 · Ajuda
Fale conosco
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Canais de atendimento
001 / Central de suporte
Suporte por tipo de certificado
Escolha o seu certificado e veja o passo a passo dos temas mais procurados. Continua com dúvida? A gente resolve no WhatsApp.
Arquivo no computador · validade de 12 meses
02
Assinatura
Com o A1 instalado, assine documentos e emita notas pelo navegador ou programa emissor.
- 01 Selecione o certificado quando o sistema solicitar
- 02 Mantenha o navegador e os complementos atualizados
- 03 Pronto — sua assinatura tem validade jurídica ICP-Brasil
03
Redefinição de senha
A senha do A1 é criada na emissão e, por segurança, não pode ser recuperada.
- 01 Sem a senha, o certificado precisa ser revogado e reemitido
- 02 Fale com a gente para orientar a reemissão
- 03 Na nova emissão, guarde a senha em local seguro
Certificado em nuvem · sem token físico
01
Instalação
O SafeID A3 fica na nuvem. Ative pelo aplicativo, sem token ou cartão.
- 01 Baixe o app SafeID no celular (Android ou iOS)
- 02 Entre com a sua conta SafeID
- 03 Ative o dispositivo lendo o QR Code da emissão
02
Assinatura
Assine de qualquer lugar autorizando pelo celular — sem mídia física.
- 01 Inicie a assinatura no sistema ou no SafeID Desktop
- 02 Aprove pela notificação no app SafeID
- 03 Confirme com o seu PIN para concluir
03
Redefinição de senha
Esqueceu o PIN do SafeID? É possível redefinir com a validação da sua identidade.
- 01 Abra o app SafeID e toque em "Esqueci meu PIN"
- 02 Siga a validação de identidade solicitada
- 03 Se precisar, a gente acompanha o passo a passo
Ainda com dúvida?
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